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Não aparece opção do certificado digital

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1 Não aparece opção do certificado digital em Sex Jul 19, 2013 9:16 am

Jonathas


Convidado
Bom dia,
Segui todo os procedimento de instalação e cadastro de usuários conforme o manual, mas quando vou efetuar o login ele só me dá a opção de senha. Há algum detalhe a mais que não conste no manual?
Att.
Jonathas Faria Junior
Oficial
Comarca de Guaçuí-ES

2 Codigo da serventia em Sex Jul 19, 2013 9:55 am

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Poderia me fornecer o código de sua serventia no sistema do Sinoreg/Farpen?

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3 Não aparece opção do certificado digital em Sex Jul 19, 2013 12:17 pm

Jonathas


Convidado
158

4 Configuração de certificado / login em Sex Jul 19, 2013 2:23 pm

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Jonathas, digitando o comando CERTMGR.MSC aparece o certificado digital na lista de certificados pessoais? Veja item 3.6 do Manual. Caso não apareça o certificado, significa que não está devidamente instalado em seu computador. Caso esteja pode ser algum tipo de configuração do navegador, que só pode ser o Internet Explorer. Qual navegador você está utilizando?

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5 Não aparece opção do certificado digital em Sex Jul 19, 2013 3:37 pm

Já fiz isso, aparece o meu certificado, estamos usando o explore, e já fizemos as modificações conforme o manual. Por isso não estou entendendo, seguimos as instruções do manual, fizemos as confirmações igual ele pede, os cadastros, mas na hora de entrar ele não dá a opção de certificado digital.

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Em 10/04/2013 às 16:25h o atendente Kleber prestou um atendimento ao seu cartório, de 1 hora e 10 minutos, para auxílio de instalação do certificado, instrução à Maiara para criar usuário e fazer teste de acesso via CD. Foi bem sucedido. Independente de você estar usando o sistema agora em outro computador ou no mesmo, como não é possível resolver pelo forum, solicitamos que faça aquisição de um módulo de Suporte Básico na nossa Loja Virtual (http://www.demaria.com.br/site/loja-virtual/produtos). Em seguida daremos atendimento personalizado, acessando seu computador remotamente para verificar o que está ocorrendo.

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Justamente, só que o computar passou por uma formatação, e nem a minha funcionária e nem o técnico conseguiram configurar o site, mesmo seguindo todo o processo indicado no Manual. Entramos novamente em contato com o Sinoreg, pois no curso fornecido foi dito que o CIT não geraria nenhum custo aos cartórios, e agora o Sr. está nos cobrando uma taxa de 127 reais, sendo que nós já pagamos um programador, a SPACS, representada pelo Sóceles. Então, ficamos aguardando um posição do De Maria e do Sinoreg-ES para melhor resolvermos a situação. Aguardo retorno.

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8 Configuração de certificado / login em Seg Jul 22, 2013 2:37 pm

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Jonathas, infelizmente a configuração para uso do certificado digital em aplicações web - caso da CIT - são realmente um pouco complexas. Depende de instalação de softwares, configuração de navegador, etc, e isso pode variar bastante de computador para computador.

O acesso à CIT realmente é gratuito, conforme reza o Provimento 27/2012, mas não o suporte. Como fazia parte de nosso acordo fazer a primeira instalação no computador dos cartórios de Reg Civil com Livro E, foi isso que fizemos, o que lhe permitiu utilizar o sistema até agora.

Não sonegamos nenhuma informação no Manual do Usuário, mas efetivamente a instalação depende bastante dos softwares já instalados no computador do cartórios e até do próprio tipo do certificado digital.

A solução, portanto, é a aquisição de módulo de Suporte para isso, como dito, ou tentar conseguir um outro técnico aí para realizar o serviço.

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Só a título de confirmação, na aquisição do CIT Suporte Básico, no valor de R$ 127,00, vocês dão a assistência remota e fazem a configuração necessária para o acesso com o Certificado Digital?

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10 Suporte CIT Basico em Ter Jul 23, 2013 9:08 am

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Sim, exatamente!

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Bom dia,
Compramos o "CIT Suporte Básico", boleto pago em 24/07/2013, para quando podemos agendar o suporte?

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12 Re: Não aparece opção do certificado digital em Qui Jul 25, 2013 11:26 am

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Admin
Jonathas, já está liberado, pode ligar!

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